Course curriculum

  • 1

    Video-Capsules

    • Video-Capsule 1. Proposition de valeur dans le parcours client

    • Video-Capsule 2. Job To Be Done

    • Video-Capsule 3. Digital et Clienteling

    • Video-Capsule 4. Empathie et Authenticité

    • Video-Capsule 5. Touchpoints

    • Video-Capsule 6. Innovation
  • 2

    Lectures additionnelles

    • [Obligatoire] When Marketing Is Strategy

    • [Obligatoire] Know Your Customers’ “Jobs to Be Done”

    • [Obligatoire] The consumer decision journey

    • [Optionelle] The Jobs to be Done Theory

  • 3

    Evaluation finale | Quiz sommatif

    • Quiz sommatif